Returns & Exchanges

Return and Exchange Policy for Ortho+rest Online Store

Returns

1.1. We offer a hassle-free return policy for all eligible products purchased from our online store.
1.2. To be eligible for a return, the product must be unused, in its original packaging, and in the same condition as when it was received.
1.3. The return request must be made within 30 days from the date of delivery. After this period, we reserve the right to deny the return.
1.4. To initiate a return, please contact our customer support team with your order details, including the reason for the return.
1.5. Once your return request is approved, we will provide you with instructions on how to return the product. The cost of return shipping will be borne by the customer, unless the return is due to our error or a defective product.

1.6. After receiving the returned product, we will inspect it to ensure it meets the return criteria. If approved, we will issue a refund to the original payment method within 5 days.

Exchanges

2.1. We offer exchanges for eligible products purchased from our online store, subject to availability.
2.2. To be eligible for an exchange, the product must be unused, in its original packaging, and in the same condition as when it was received.
2.3. The exchange request must be made within 30 days from the date of delivery. After this period, we reserve the right to deny the exchange.
2.4. To initiate an exchange, please contact our customer support team with your order details and the desired replacement product.

2.5. If the requested replacement product is available, we will provide you with instructions on how to return the original product. The cost of return shipping will be borne by the customer, unless the exchange is due to our error or a defective product.
2.6. After receiving the original product, we will inspect it to ensure it meets the exchange criteria. If approved, we will ship the replacement product to you within 5 days.
2.7. If the requested replacement product is not available, we will offer you the option to receive a refund or choose an alternative product of equal value.

Contact Us
If you have any questions or concerns regarding our return and exchange policy, please contact our customer support team at support@orthorestshoes.com.

Note: This return and exchange policy is subject to change without prior notice. Please refer to our website for the most up-to-date version.